ISODEPOT

Qui sommes-nous ?

ISODEPOT est la plus grande plateforme e-commerce belge dédiée à l’isolation des bâtiments. ISODEPOT rassemble les plus grandes marques professionnelles pour aider les particuliers à réduire leurs dépenses énergétiques et contribuer à diminuer les rejets de CO2.

Comment effectuer une commande ?

Après avoir créé votre compte client, faites vos achats sur ISODEPOT.be en ajoutant dans le panier les produits dont vous avez besoin.

Puis-je bénéficier des prix avantageux même pour une petite commande ?

Chez ISODEPOT, nous considérons que le client a droit à des prix bas, 365 jours par an, quelque soit la quantité de m2 dont il a besoin. Il n’y a aucune raison qu’un client qui doit isoler une petite maison paie plus cher l’isolant au m2 qu’un client qui doit isoler un château.

Comment est organisée la livraison ?

La livraison standard des produits volumineux ou lourds que vous nous commandez sur ISODEPOT.be se fait exclusivement sur palette du lundi au vendredi au prix de 59€ ttc par livraison. En option, nous déposons la marchandise exactement là ou vous le désirez dans votre maison ou sur votre chantier, comme par exemple dans le grenier, les combles, la cave, une chambre à coucher, un abris de jardin… pour autant qu’ils soient accessibles. Et même le samedi ! - Livraison dans la pièce de votre choix: +25€ ttc - Livraison le samedi : +15€ ttc.

Comment est livrée ma commande ?

La livraison standard des produits volumineux ou lourds que vous nous commandez sur ISODEPOT.be se fait exclusivement sur palette.

Puis-je être livré(e) le samedi ?

La livraison standard des produits volumineux ou lourds que vous nous commandez sur ISODEPOT.be se fait exclusivement sur palette du lundi au vendredi au prix de 95€ ttc par livraison. - Livraison le samedi : +15€ ttc.

Puis-je être livré(e) exactement là où je le souhaite sur le chantier ou à domicile ?

En option, nous déposons la marchandise exactement là ou vous le désirez dans votre maison ou sur votre chantier, comme par exemple dans le grenier, les combles, la cave, une chambre à coucher, un abris de jardin… pour autant qu’ils soient accessibles. Livraison dans la pièce de votre choix: +25€ ttc.

Comment sont calculés les frais de livraison?

Les frais de livraison standard sur palette sont fixés à 59€ ttc partout en Belgique.

Comment modifier l’adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison via votre compte client.

Comment ajouter des adresses de livraison ?

Vous pouvez ajouter des adresses de livraison via votre compte client.

Quel est le délai entre la commande et sa prise en charge ?

Le délai pour vérifier la disponibilité des produits commandés est de 2 jours ouvrés.

Quel est le délai entre la confirmation de ma commande et la livraison ?

Si la marchandise commandée est de stock, le délai moyen est de 4 à 7 jours ouvrables.

Comment consulter mes factures ?

Vous pouvez consulter et télécharger vos factures via votre compte client.

Quels sont les différents moyens de paiement acceptés par ISODEPOT ?

Vous avez la possibilité de payer par cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), par cartes de débit (Bancontact), par applications (Apple Pay, Google Pay) ou par virement bancaire.

L’isolant dont j’ai besoin n’est pas en stock, pouvez-vous me proposer un équivalent ?

En regroupant toutes les grandes marques sur une même plateforme, nous assurons également avec nos distributeurs la garantie du stock pour répondre aux besoins spécifiques de chaque chantier. En cas de rupture temporaire de l’une ou l’autre gamme ou de délai anormalement long, nous avons les capacités de proposer, dans la plupart des cas, des gammes et des marques alternatives équivalentes à votre 1er choix.

Quel est la valeur lambda?

La valeur lambda est la conductivité thermique (W/m.K) propre à un matériau = la quantité de chaleur qui traverse un matériau pour une différence de 1° (K ou C) entre les températures des deux faces séparées par 1 m d’épaisseur.
Plus le λD est bas, plus le matériau est isolant.

Quel est la valeur R ?

La valeur R est la résistance thermique (m2.K/W) d’un matériau en fonction de l’épaisseur et du lambda de ce matériau. = détermine la capacité d’un matériau homogène à empêcher le passage de la chaleur. Plus la RD est élevée, plus le matériau est isolant.

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