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DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES : VIE PRIVÉE

Mises à jour le 07/06/2023

La déclaration de protection des données vous explique comment sont collectées, utilisées et sécurisées les informations recueillies lorsque vous visitez le site isodepot.be. Vos droits vous sont également expliqués.

En visitant la plateforme de vente en ligne isodepot.be, propriété de la société ISODEPOT SRL, numéro d’entreprise 0786.482.334, dont le siège social se situe Avenue Arnaud Fraiteur 15-23 à 1050 Ixelles, vous avez la garantie que vos données à caractère personnel restent confidentielles.

Les données personnelles transmises sur le site isodepot.be sont traitées par la société ISODEPOT SRL, enregistrée en Belgique sous le numéro d'entreprise 0786.482.334, qui fait office de responsable du traitement de vos données.

Votre vie privée est ainsi respectée tel que le prévoit le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 entré en vigueur depuis le 25 mai 2018.

1. INFORMATIONS COLLECTEES

a. Quelles données personnelles traitons-nous?

Les informations personnelles vous concernant sont traitées par ISODEPOT SRL. Selon le cas, ces informations sont nécessaires dans le cadre du bon déroulement de l’envoi de Newsletters (0), de votre inscription (1), des commandes (2), des livraisons (3), des facturations (4) et/ou des renseignements utiles à la prise de contact avec le service clientèle (5) :

  • Langue (1)(2)(3)(4)(5)
  • Nom et prénom (1)(2)(3)(4)(5)
  • Nom de l’entreprise et numéro de TVA (uniquement pour les sociétés) (1)(2)(3)(4)(5)
  • Numéro de gsm (1)(2)(3)(4)(5)
  • Adresse e-mail (1)(2)(3)(4)(5)
  • Mot de passe (1)(2)
  • Adresse(s) complète(s) de livraison (rue, numéro, CP, ville, pays) (1)(2)(3)(4)(5)
  • Adresse complète de facturation (rue, numéro, CP, ville, pays) (1)(2)(4)(5)
  • Numéro(s) de commande (2)(3)(4)(5)
  • Données de paiement (2)
  • Numéro(s) de facture (4)(5)

D'autres données liées à votre navigation sur isodepot.be sont également collectées et traitées en vue d'améliorer nos services. En effet et sur base de cookies, votre adresse IP et les détails de votre visite sur ISODEPOT.be , vos habitudes de navigation, votre origine et votre langue sont collectées.

b. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

ISODEPOT SRL utilisera vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

Pour la gestion et l'amélioration du site web isodepot.be et l'inclusion des données personnelles dans des statistiques anonymes, des cookies sont utilisés, avec la base légale de votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre site web. Pour en savoir plus, consultez la Politique d’utilisation des cookies;

Lors d’une demande de renseignements par e-mail, téléphone ou Live Chat, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou tout autre renseignement que nous fournirez peuvent être utilisés en vue de répondre aux questions et aux demandes d’information avec comme base légale l’exécution du service que vous nous avez demandé;

Lorsque vous passez une commande sur ISODEPOT.be, nous traitons votre langue, votre nom et prénom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre numéro de commande et de facturation et le cas échéant votre nom d’entreprise et votre numéro de TVA. Le but est d’assurer le traitement et la livraison de votre commande comme base juridique l’exécution du contrat que vous avez demandé et pour lequel le traitement de vos données personnelles est nécessaire ou parce qu’il est requis par la loi ou parce que ISODEPOT SRL a un intérêt légitime à le faire;

En cas d’action de marketing direct, d’envoi de newsletters, d’actions et de promotions par ISODEPOT SRL elle-même, la base légale étant notre intérêt légitime en ce qui concerne les clients existants ou votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client de ISODEPOT SRL. Vous pouvez indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos newsletters ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone.

2. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins de tout traitement et sous réserve de dispositions légales spécifiques. Le délai de conservation de vos données peut varier selon le cas de figure, par exemple :

  • « Compte client » : les données de votre compte client ISODEPOT sont conservées pour une durée indéterminée sauf si vous vous désinscrivez.
  • « Données de facturation » : pour des raisons légales, nous devons conserver vos données de facturation pendant au moins 7 ans à partir de l'année calendrier suivant la dernière date de facturation :
  • « Newsletters » : si vous êtes un client existant, nous conserverons vos données de newsletter jusqu'à ce que vous ayez retiré votre consentement. Si vous n'êtes pas un client existant et que vous avez donné votre consentement pour les newsletters, nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous ayez retiré votre consentement.

3. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur isodepot.be. Le site isodepot.be utilise des cookies essentiels et fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Avec votre consentement, des cookies analytiques sont également utilisés pour extraire les statistiques anonymisées de navigation du site.

Pour en savoir plus sur l’activation ou la désactivation des cookies, consultez la Politique d’utilisation des cookies.

4. SECURITE

ISODEPOT SRL garantit la sécurité de vos données personnelles grâce à des protocoles physiques, techniques et organisationnel qui ne sont pas détaillés par souci de sécurité. Vos données personnelles sont entre autre protégées contre la perte et l’accès non autorisé par des collaborateurs de ISODEPOT SRL ou par des tiers.

En vue du bon fonctionnement de isodepot.be, vos données sont uniquement transférées à des serveurs et des prestataires qui sont sécurisés et conformes au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD).

5. VOS DROITS

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement à tout moment des informations sur vos données personnelles et sur l'utilisation que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGPD, vous pouvez également demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui l'emportent sur notre besoin de traiter vos données. Vous avez également toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à indiquer de motif. Vous avez le droit de demander vos données personnelles sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transférer à d'autres responsables vers un autre prestataire de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Pour exercer vos droits, pour toute demande d'information concernant notre politique de confidentialité ou pour déposer une plainte sur l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données : - par e-mail : dpo@isodepot.be - par courrier : ISODEPOT SRL, Délégué à la Protection des Données, Avenue Arnaud Fraiteur 15-23, 1050 Ixelles, Belgique.

Votre demande sera traitée dans les trente jours ouvrables suivant sa réception. Vous pouvez également déposer une plainte concernant l’utilisation de vos données personnelles auprès de l’APD (Autorité belge de Protection des Données) par téléphone +32 (0)2 274 48 00 ou par e-mail contact@apd-gba.be.

6. CHANGEMENT

Cette politique de confidentialité peut être modifiée par ISODEPOT SRL.
Les changements seront annoncés sur le site web isodepot.be.
Cette déclaration de confidentialité a été modifiée le: 07/06/2023